Regulamin sklepu internetowego – sklepMINI.pl

I. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.sklepmini.pl prowadzony jest przez P.H. Smorawiński Spółka z o.o. z siedzibą 60-650 Poznań, ul. Obornicka 235, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań  – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy pod nr KRS 0000724623, REGON: 004819843, NIP: 778-00-00-107.
2. Pojęcia użyte w niniejszym Regulaminie oznaczają:
   • PH Smorawiński – P.H. Smorawiński Spółka z o.o.
   • Sprzedający – P.H. Smorawiński Spółka z o.o.
   • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zamierza złożyć zamówienie, lub która złożyła zamówienie,  wskazana w zamówieniu i w fakturze VAT,; osoba fizyczna nie mająca ukończonych 18 lat lub nie mająca pełnej zdolności do czynności prawnych na złożenie zamówienia musi mieć zgodę przedstawiciela ustawowego/opiekuna,
   • Konsument – osoba fizyczna dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
   • Dostawca – BMW Vertriebs GmbH działająca poprzez swój polski oddział pod firmą BMW Vertriebs GmbH Sp. z o.o. oddział w Polsce, ul. Wołoska 22A, 02-675 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000363068, NIP 107-001-68-86, REGON: 142552844,  e-mail: biuro@bmw.pl oraz inni zewnętrzni kontrahenci,
   • Sklep internetowy, Sklep – sklep internetowy prowadzony przez P.H. Smorawiński Sp. z o.o., pod adresem sklepmini.pl,
   • Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu internetowego,
   • Umowa – umowa sprzedaży Produktów zawarta pomiędzy P.H. Smorawiński Sp. z o.o. a Klientem,
   • Zamówienie – zamówienie zakupu określonego Produktu złożone przez Klienta za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego na stronie Sklepu internetowego,
   • Produkt – części i akcesoria oferowane do sprzedaży przez Sprzedawcę w Sklepie internetowym,
   • Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
3. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Klient zobowiązany jest do zapoznania się i przestrzegania wszystkich postanowień niniejszego Regulaminu. Klient, aby móc złożyć Zamówienia, musi uprzednio zaakceptować  postanowienia niniejszego Regulaminu.

II. Składanie zamówień

1. Celem skorzystania ze Sklepu internetowego, Klient winien spełnić następujące wymagania techniczne, niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym Sprzedającego:
   • posiadać komputer osobisty (PC) lub inne urządzenie elektroniczne z  oprogramowaniem umożliwiającym przeglądanie stron WWW i akceptującym pliki cookies oraz z włączoną obsługą języka Java Script,
   • posiadać aktywny dostęp do sieci Internet,
   • posiadanie konta poczty elektronicznej (e-mail)

2. Klient, składając zamówienie na określony Produkt wypełnia i wysyła formularz zamówienia, za pośrednictwem Sklepu internetowego.
3. Klient zobowiązany jest do podania danych zgodnych ze stanem faktycznym i aktualnych, przy czym Sprzedający jest uprawniony do weryfikacji danych podanych przez Klienta i w przypadku podania przez Klienta danych nieprawdziwych lub nieaktualnych, zamówienie nie zostanie przez niego przyjęte do realizacji.
4. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
5. W przypadku chęci zamówienia przez Klienta części kodowanych (części i akcesoria, do zamówienia których potrzebny jest numer VIN pojazdu), konieczne jest nawiązanie bezpośredniego kontaktu ze Sprzedającym, o co Klient zostanie każdorazowo poproszony. W związku z powyższym Sprzedający zastrzega, iż nie będą przez niego przyjmowane do realizacji Zamówienia na części kodowane, zaś odmowa przyjęcia lub zrealizowania przez niego takiego Zamówienia nie może stanowić podstawy jakichkolwiek roszczeń Klienta.
6. Klient może składać Zamówienia przez 24 godziny na dobę, we wszystkie dni tygodnia, nie wyłączając dni ustawowo wolnych od pracy.
7. W formularzu zamówienia Klient określa:
   • zamawiany Produkt i jego ilość, kolor, ewentualnie inny atrybut oraz rozmiar, jeżeli dany Produkt jest sprzedawany w różnych rozmiarach,
   • adres rozliczeniowy,
   • adres, na jaki ma być dostarczony Produkt,
   • sposób dostawy,
   • formę płatności.

8. Procedura składania Zamówienia kończy się w momencie uruchomienia przez Klienta linku ukrytego pod polem „Zamawiam i płacę”.
9. Składając zamówienie Klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych podanych w formularzu zamówienia, przez P.H. Smorawiński sp. z o.o., w celu założenia, prowadzenia i obsługi konta Klienta w sklepie internetowym.
10. Na podany przy składaniu zamówienia przez Klienta adres poczty e–mail, Sprzedający wysyła potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia realizacji Zamówienia następuje zawarcie umowy sprzedaży zamówionych Produktów.
11. Klient ma prawo zrezygnować z Zamówienia do czasu otrzymania od Sprzedającego potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji, nie ponosząc z tego tytułu  żadnych kosztów.

III. Ceny

1. Ceny Produktów podane w Sklepie internetowym są podane w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Ceny te nie obejmują kosztów dostawy.
2. W przypadku Produktów dostępnych na zamówienie tj. nie znajdujących się w magazynie Sprzedającego, cena podana w Sklepie internetowym oraz w automatycznym potwierdzeniu złożenia Zamówienia ma jedynie charakter orientacyjny bowiem ceny tych Produktów ustalane są w oparciu o aktualne cenniki Dostawcy tych Produktów oraz o aktualny kurs walut. W przypadku, gdy ostateczna cena zamówionego Produktu okaże się inna niż cena orientacyjna podana w Sklepie internetowym, Sprzedający poinformuje Klienta o nowych warunkach handlowych Zamówienia. Jeżeli Klient w terminie 3 dni roboczych liczonych od dnia otrzymania informacji od Sprzedającego nie potwierdzi chęci przekazania Zamówienia do realizacji, Zamówienie zostanie przez Sprzedającego anulowane.
3. P.H. Smorawiński ma prawo do dokonywania zmian cen Produktów, wprowadzania nowych Produktów i wycofywania Produktów znajdujących się w jego ofercie, a także do wprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych oraz wyprzedaży.
4. Zmiana ceny danego Produktu, promocji lub wyprzedaży po złożeniu Zamówienia, nie ma wpływu na złożone uprzednio Zamówienie, z zastrzeżeniem ceny Produktów, o których mowa powyżej w pkt. III.2 Regulaminu.
5. Sprzedający ma możliwość wprowadzania kodów zniżkowych na wybrane Produkty. Sprzedający poinformuje, których Produktów lub których kategorii Produktów dotyczy kod zniżkowy.

IV. Dostawa Produktu

1. Koszty dostawy Produktu na adres wskazany w Zamówieniu ponosi Klient.
2. Pełne zasady dostawy produktów znajdują się w zakładce Wysyłka.

V. Termin realizacji Zamówień

1. Termin realizacji Zamówień przez Sprzedającego uzależniony jest od miejsca składowania Produktu.
2. Sprzedający zastrzega sobie możliwość anulowania Zamówienia w przypadku, gdy zamówiony Produkt został wycofany z oferty Dostawcy. W takim wypadku Sprzedający poinformuje Klienta o anulacji złożonego Zamówienia najpóźniej w terminie 3 dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia.
3. Do każdej przesyłki zamówionej przez konsumenta dołączany jest paragon fiskalny lub faktura VAT, określające cenę sprzedaży Produktu oraz koszt przesyłki.
4. Faktury wystawiane na rzecz przedsiębiorców są wystawiane w KSeF. Po wysłaniu faktury do KSeF i nadaniu jej numeru, klientowi biznesowemu faktura może być udostępniona poprzez wysłanie jej wizualizacji PDF e-mailem. Wizualizacja faktury w formie papierowej może być umieszczana w paczce, jako dokument pomocniczy.
5. Pozostałe informacje dotyczące terminów realizacji zamówień znajdują się w zakładce Wysyłka.

VI. Formy płatności

1. Formami płatności za zamówione Produkty są:
   • przelew bankowy,
   • płatność poprzez system płatności elektronicznych Przelewy24 – rozliczenia transakcji BLIKiem, ratami, kartą kredytową i e-przelewem,
   • płatności ratalne oraz leasing
   • pobranie,
   • płatność przy odbiorze Produktu w P.H. Smorawiński przy ul. Obornickiej 235 w Poznaniu. Możliwa jest płatność gotówką lub kartą płatniczą do kwoty 10.000,00 zł.

2. W przypadku braku zapłaty (tj. uznania rachunku bankowego Sprzedającego) przez Klienta za zmówione przez niego Produkty w ciągu 3 dni roboczych od dnia wysłania przez Sprzedającego Klientowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji, przy jednoczesnym wyborze przez Klienta formy zapłaty – przelew bankowy, Zamówienie zostanie przez Sprzedającego anulowane.
3. Więcej o płatnościach można znaleźć w zakładce Płatności i Raty

VII. Uprawnienie Konsumenta do odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo, bez podania jakiejkolwiek przyczyny, odstąpić od umowy zawartej za pośrednictwem Sklepu internetowego, składając stosowne oświadczenie. Termin do odstąpienia od tej umowy wygasa w terminie 21 dni od dnia kiedy Klient wszedł w posiadanie Produktu lub osoba trzecia wskazana przez Klienta, inna niż przewoźnik. W celu skorzystania z tego uprawnienia Konsument  przesyła oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres: P.H. Smorawiński Spółka z o.o. 60-650 Poznań, ul. Obornicka 235 lub może skorzystać z przycisku „Odstępuję od umowy i zwracam produkty”. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedający zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia, innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedający został poinformowany o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrotu płatności Sprzedający dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie Konsument zgodzi się na inne rozwiązanie. W każdym wypadku Konsument nie będzie ponosił żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Sprzedający może się jednak wstrzymać ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu. W celu uniknięcia wszelkich wątpliwości w takiej sytuacji Produkt/Produkty powinien być przesłany/powinny być przesłane na następujący adres Sprzedawcy: ul. Obornicka 235, 60-650 Poznań.
2. W celu uniknięcia wszelkich wątpliwości wskazujemy, że oświadczenie o odstąpieniu od umowy może również być przesłane przez Konsumenta łącznie z Produktem/Produktami, których to odstąpienie dotyczy, przy zachowaniu jednak wskazanego w pierwszym akapicie niniejszego ustępu terminu – tj. w terminie 21 dni od dnia kiedy Konsument wszedł w posiadanie Produktu lub osoba trzecia wskazana przez Konsumenta, inna niż przewoźnik.
3. W przypadku odstąpienia od umowy  Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu/Produktów do Sprzedającego. W związku z tym Sprzedający nie będzie odbierał Produktu/Produktów przesłanych przez Klienta za pobraniem tych kosztów.
4. PH Smorawiński  zastrzega i informuje, iż zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje Konsumentowi w szczególności w odniesieniu do umów:
   • świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta; a więc w szczególności dotyczy to wszystkich usług serwisowych świadczonych przez Sprzedającego,
   • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w tym w szczególności chodzi o wszystkie części kodowane, które mogą być zamontowane lub używane wyłącznie z konkretnym, jednym pojazdem, a także wszystkie te części, które na zamówienie Klienta są lakierowane na kolor konkretnego pojazdu,
   • w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami, tj. części, które przy demontażu ulegają uszkodzeniu.
5. Konsument jest zobowiązany do zwrotu Produktu Sprzedawcy na adres: ul. Obornicka 235, 60-650 Poznań niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 21 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Konsument.
6. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
7. Konsument może skorzystać z ustawowego formularza odstąpienia od umowy, złożyć oświadczenie w innej jednoznacznej formie lub skorzystać z przycisku „Odstępuję od umowy i zwracam produkty”.
8. Wzór formularza odstąpienia od umowy, z którego mogą Państwo skorzystać, jednak nie jest to obowiązkowe, znajduje się poniżej:
   • Adresat [P.H. Smorawiński Spółka z o.o. 60-650 Poznań, ul. Obornicka 235]
   • Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:
   • Data zawarcia umowy sprzedaży (*)/odbioru(*)
   • Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
   • Adres konsumenta(-ów)
   • Podpis konsumenta(-ów)
   • Data
     (*) niepotrzebne skreślić
9. Sprzedający umożliwia złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną poprzez kliknięcie przycisku „Odstępuję od umowy i zwracam produkty” dostępnego w panelu klienta oraz w zakładce Zwroty
10. Po użyciu przycisku „Odstępuję od umowy i zwracam produkty” Konsument zostaje poproszony o potwierdzenie decyzji. Z chwilą skutecznego przesłania formularza, odstąpienie od umowy uważa się za złożone.
11. Sprzedający niezwłocznie przesyła Konsumentowi potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku, w szczególności wiadomością e-mail.
12. System Sklepu może umożliwiać:
    • częściowe odstąpienie od Umowy,
    • wygenerowanie etykiety zwrotnej,
    • wybór sposobu zwrotu Towaru,
    • śledzenie statusu zwrotu i zwrotu płatności.
13. W przypadku odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą.
14. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy czym Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru.
15. Konsument zobowiązany jest zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
16. Przycisk „Odstępuję od umowy i zwracam produkty” stanowi wyłącznie narzędzie techniczne umożliwiające złożenie oświadczenia w formie elektronicznej i nie ogranicza prawa Klienta do odstąpienia od Umowy w innej formie przewidzianej przepisami prawa.

VIII. Warunki gwarancji

1. Szczegółowe warunki roszczeń gwarancyjnych Sprzedający zawarł w oddzielnych dokumentach, w związku z tym, że Produkty oferowane przez Sprzedawcę podlegają odmiennym warunkom gwarancyjnym, z tym zastrzeżeniem, że jeżeli Klient nie jest konsumentem, Gwarant obowiązany jest, według swego uznania, do naprawy lub wymiany wadliwego towaru/urządzenia. Gwarancja nie uprawnia Klienta, który nie jest  konsumentem, do żądania wymiany towaru/urządzenia na nowy.
2. Gwarancja zostaje udzielona na okres 24 miesięcy o ile z dokumentów gwarancyjnych dot. danych produktów nie wynika inny okres gwarancji.
3. Jednocześnie, Sprzedający zastrzega, iż   Klient chcąc złożyć roszczenie z tytułu gwarancji zobowiązany jest dostarczyć Produkt do Sprzedawcy wraz z dowodem zawarcia umowy zakupu. W przypadku roszczeń z tytuły gwarancji dotyczących części i akcesoriów samochodowych należy je dostarczyć zamontowane w danym pojeździe wraz z dokumentacją montażu w autoryzowanym serwisie BMW.
4. Z uwagi na stopień skomplikowania technicznego oraz wysokie ryzyko uszkodzenia w przypadku nieprawidłowego montażu, do części samochodowych stosuje się dodatkowe wymogi montażowe.
5. Kupujący ponosi odpowiedzialność za prawidłowy dobór części do pojazdu.
6. Informacje przekazane przez Sprzedającego dotyczące kompatybilności Produktów/części mają jedynie charakter pomocniczy i powinny zostać zweryfikowane przed montażem.
7. Weryfikacja kompatybilności po numerze VIN pojazdu nie zwalnia Klienta  (Kupującego) z obowiązku sprawdzenia zgodności Produktu przed montażem.
8. Warunkiem zachowania uprawnień z tytułu gwarancji na części jest:
   1. montaż produktu w autoryzowanym serwisie marki,
   2. przeprowadzenie montażu produktu zgodnie z technologią producenta pojazdu i/lub producenta części, z instrukcją producenta lub zasadami wiedzy technicznej,
   3. wymiana elementów współpracujących, jeżeli jest to wymagane przez technologię naprawy (np. filtrów, oleju, uszczelek, przewodów, sterowników, adaptacji elektronicznej itp.).
9. Sprzedający ma prawo przeprowadzenia oględzin oraz ekspertyzy technicznej reklamowanego urządzenia i pojazdu, w którym reklamowane urządzenie zostało zamontowane a także żądać od Klienta przedłożenia dokumentów potwierdzających:
   1. wykonanie montażu,
   2. zakresu wykonanych czynności,
   3. użycia nowych materiałów eksploatacyjnych,
   4. przeprowadzenie adaptacji, kodowania itp.
      W przypadku odmowy udostępnienia urządzenia i/lub pojazdu do oględzin i/lub ekspertyzy technicznej oraz braku dokumentacji, o której mowa wyżej, Sprzedający może odmówić realizacji roszczeń z tytułu gwarancji, jeżeli odmowa i/lub brak dokumentacji uniemożliwia ocenę prawidłowości montażu.
10. Sprzedający może odmówić uznania reklamacji z tytułu gwarancji w szczególności w przypadku stwierdzenia:
    1. nieprawidłowego montażu,
    2. niewłaściwej diagnostyki,
    3. ingerencji w konstrukcję i systemy pojazdu,
    4. eksploatacji niezgodnej z przeznaczeniem,
    5. w przypadku stwierdzenia, że zgłoszona usterka pozostaje w bezpośrednim związku z nieprawidłowym montażem lub eksploatacją niezgodną z przeznaczeniem,
    6. uszkodzenia przez inne niesprawne elementy pojazdu,
    7. przeciążeń mechanicznych lub elektrycznych,
    8. zanieczyszczenia układów współpracujących,
    9. a także w przypadku stwierdzenia, że uszkodzenie urządzenia powstało wskutek okoliczności niezwiązanych z wadą urządzenia.
11. Postanowienia niniejszego pkt VIII. nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedającego wobec Konsumenta wynikającej z przepisów o braku zgodności  towaru z umową.

IX. Odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową (dot. konsumentów)

1. Sprzedający ponosi odpowiedzialność względem  Konsumenta z tytułu niezgodności produktu z umową. Produkt, zgodnie z postanowieniami ustawy o prawach konsumenta, jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:
   • opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność a w odniesieniu do towarów z elementami cyfrowymi – również kompatybilność, interoperacyjność i dostępność aktualizacji,
   • przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi, o którym Konsument powiadomił Sprzedającego najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedający zaakceptował.
     Ponadto produkt, aby został uznany za zgodny z umową, musi:
   • nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się produkt tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk,
   • występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, a w odniesieniu do towarów z elementami cyfrowymi – również funkcjonalność i kompatybilność, jakie są typowe dla produktu tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter produktu oraz publiczne zapewnienie złożone przez Sprzedającego, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że Sprzedawca wykaże, że:
     • nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć,
     • przed zawarciem umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób,
     • publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu umowy;
   • być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument może rozsądnie oczekiwać,
   • być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sprzedający udostępnił Konsumentowi przed zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.
2. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności produktu z umową w zakresie, o którym mowa w pkt 1 powyżej, jeżeli Konsument, najpóźniej w chwili zawarcia umowy, został wyraźnie poinformowana/y, że konkretna cecha produktu odbiega od wymogów zgodności z umową określonych w pkt IX.1 powyżej, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy produktu.
3. Sprzedający ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
4. Jeśli zakupiony produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
5. Sprzedający może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub Sprzedający może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności produktu z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedającego. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedający, może on odmówić doprowadzenia produktu do zgodności z umową.
6. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedającego uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności produktu z umową, wartość produktu zgodnego z umową oraz nadmierne niedogodności dla Konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia produktu do zgodności z umową.
7. Sprzedający dokona naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedający został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając specyfikę produktu oraz cel, w jakim Konsument go nabył.  Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedający.
8. Konsument udostępni Sprzedającemu produkt podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedający odbierze od Konsumenta produkt na swój koszt.
9. Jeżeli produkt został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności towaru z umową, Sprzedający demontuje towar oraz montuje go ponownie po dokonaniu naprawy lub wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt.
10. Z uwagi na stopień skomplikowania technicznego oraz wysokie ryzyko uszkodzenia w przypadku nieprawidłowego montażu, do nabywanych części samochodowych stosuje się dodatkowe wymogi montażowe.
11. Konsument ponosi odpowiedzialność za prawidłowy dobór części do pojazdu.
12. Informacje przekazane przez Sprzedającego dotyczące kompatybilności Produktów/części mają jedynie charakter pomocniczy i powinny zostać zweryfikowane przed montażem.
13. Weryfikacja kompatybilności po numerze VIN pojazdu nie zwalnia Konsumenta z obowiązku sprawdzenia zgodności Produktu przed montażem.
14. Warunkiem zachowania uprawnień z tytułu zgodności z umową produktu będącego częściami do pojazdu  jest:
    1. przeprowadzenie montażu produktu zgodnie z technologią producenta pojazdu i/lub producenta części, z instrukcją producenta lub zasadami wiedzy technicznej,
    2. wymiana elementów współpracujących, jeżeli jest to wymagane przez technologię naprawy (np. filtrów, oleju, uszczelek, przewodów, sterowników, adaptacji elektronicznej itp.).
15. Sprzedający ma prawo przeprowadzenia oględzin oraz ekspertyzy technicznej reklamowanego urządzenia i pojazdu, w którym reklamowane urządzenie zostało zamontowane a także żądać od Konsumenta przedłożenia dokumentów potwierdzających w szczególności:
    1. wykonanie montażu,
    2. zakresu wykonanych czynności,
    3. użycia nowych materiałów eksploatacyjnych,
    4. przeprowadzenie adaptacji, kodowania itp.
       W przypadku odmowy udostępnienia urządzenia i/lub pojazdu do oględzin i/lub ekspertyzy technicznej oraz braku dokumentacji, o której mowa wyżej, Sprzedający może odmówić realizacji roszczeń z tytułu zgodności z umową, jeżeli odmowa i /lub brak dokumentacji uniemożliwia ocenę prawidłowości montażu.
16. Sprzedający może odmówić uznania reklamacji z tytułu zgodności produktu z umową, w szczególności w przypadku stwierdzenia:
    1. nieprawidłowego montażu,
    2. niewłaściwej diagnostyki,
    3. ingerencji w konstrukcję i systemy pojazdu,
    4. eksploatacji niezgodnej z przeznaczeniem,
    5. w przypadku stwierdzenia, że zgłoszona usterka pozostaje w bezpośrednim związku z nieprawidłowym montażem lub eksploatacją niezgodną z przeznaczeniem,
    6. uszkodzenia przez inne niesprawne elementy pojazdu,
    7. przeciążeń mechanicznych lub elektrycznych,
    8. zanieczyszczenia układów współpracujących,
    9. a także w przypadku stwierdzenia, że uszkodzenie urządzenia powstało wskutek okoliczności niezwiązanych z wadą urządzenia.
17. W przypadku zgłoszenia reklamacji Sprzedający może zwrócić się do Konsumenta o przedstawienie dokumentu potwierdzającego sposób i miejsce montażu części, jeżeli jest to niezbędne do ustalenia przyczyny zgłaszanej niezgodności produktu z umową.
18. Postanowienia pkt IX  nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z przepisów prawa.
19. Konsument nie jest zobowiązana/y do zapłaty za zwykłe korzystanie z produktu, który następnie został wymieniony.
20. Jeżeli produkt jest niezgodny z umową,  Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
    • Sprzedający odmówił doprowadzenia produktu do zgodności z umową,
    • Sprzedający nie doprowadził produktu do zgodności z umową,
    • brak zgodności produktu z umową występuje nadal, mimo że Sprzedający próbował doprowadzić produkt do zgodności z umową,
    • brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych powyżej,
    • z oświadczenia Sprzedającego lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
21. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość produktu niezgodnego z umową pozostaje do wartości produktu zgodnego z umową.
22. Sprzedający zwróci Konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.
23. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny.
24. Jeżeli brak zgodności z umową dotyczy jedynie niektórych produktów dostarczonych na podstawie umowy Konsument może odstąpić od umowy jedynie w odniesieniu do tych produktów, a także w odniesieniu do innych produktów nabytych przez Konsumenta wraz z produktami niezgodnymi z umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Konsument zgodził się zatrzymać wyłącznie produkty zgodne z umową.
25. W razie odstąpienia od umowy Konsument niezwłocznie zwraca produkt Sprzedającemu na jego koszt. Sprzedający zwraca Konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
26. Sprzedający dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
27. Reklamacja może być złożona przez Konsumenta w formie pisemnej na adres Sprzedającego: P.H. Smorawiński sp. z o.o. 60-650 Poznań, ul. Obornicka 235 lub w drodze elektronicznej na adres kontakt@sklepmini.pl.
28. Sprzedający rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia złożenia reklamacji.

X. Odpowiedzialność za wady Produktu z tytułu rękojmi (dot. Przedsiębiorców)

1. Roszczenia reklamacyjne Klienta będącego Przedsiębiorcą (nie będącego konsumentem), z tytułu rękojmi, na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, zostają wyłączone w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.

XI. Pozasądowe sposoby rozstrzygania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Wszelkie spory wynikające z Umowy  w Sklepie internetowym mogą zostać rozstrzygnięte w toku mediacji lub przez sąd polubowny.
2. Klient będący Konsumentem posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów i dochodzenia roszczeń:
   1. jest uprawniony do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy;
   2. jest uprawniony do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedającym;
   3. może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem a Sprzedawcą, korzystając z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów;
   4. może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

XII. Dodatkowe informacje

1. P.H. Smorawiński zastrzega, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z ryzykiem. Ewentualne zagrożenia związane z korzystaniem z tych usług, a także środki techniczne dostępne usługobiorcom w celu ich zminimalizowania, opisane zostały w Załączniku 1  do tego regulaminu.
2. Aktualne informacje o funkcji i celu oprogramowania lub danych niebędących składnikiem treści Usługi, wprowadzanych do systemu teleinformatycznego, którym posługuje się usługobiorca (pliki cookies), zawarte są w Polityce cookies.
3. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zaprzestania sprzedaży towarów poprzez zablokowanie Konta Klienta/Konsumenta, który w sposób rażący lub uporczywy:
   1. dopuszcza się działań, mogących utrudniać lub destabilizować działanie Sklepu Internetowego;
   2. podejmuje działania sprzeczne z niniejszym Regulaminem,
   3. uporczywie uchyla się od dokonania płatności lub odbioru złożonego zamówienia w terminie, zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
4. O zaprzestaniu sprzedaży/blokadzie konta Klient/Konsument zostanie poinformowany przez Sprzedającego w drodze e-mail. W przypadku uznania za uzasadnione wyjaśnień złożonych przez Kupującego konto może zostać odblokowane.

XII. Dane osobowe, informacje handlowe

1. Administratorem Państwa danych osobowych będzie P.H. Smorawiński sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, ul. Obornicka 235, Poznań (60-650), KRS: 0000724623, NIP: 7780000107, kontakt w sprawach dotyczących ochrony danych osobowych pod adresem: : iodo@bmw-smorawinski.pl. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdą Państwo w  Klauzuli informacyjnej oraz w Polityce prywatności.

XIV. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązujące w tym w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za transakcje dokonane przez nieuprawnione osoby trzecie, które w sposób nieuprawniony uzyskały dostęp do konta Klienta.
3. Sprzedający zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu w każdym czasie. W przypadku zmiany Regulaminu Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmiany będą realizowane na podstawie zasad obowiązujących przed wprowadzeniem zmian.
4. Aktualny Regulamin jest dostępny w siedzibie P.H. Smorawiński Spółka z o.o. oraz na stronie Sklepu internetowego.
5. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 16.09.2026 r. Wraz z wejściem w życie niniejszego Regulaminu tracą moc wcześniejsze uregulowania w tym zakresie.